臺北市中正區戶政事務所

發稿單位：戶籍行政科
發稿日期：109年7月1日
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臺北市政府108年度戶政業務績效評鑑榮獲內政部評定第一名，憑藉精實便民的戶政服務獲得全國首例評鑑分數滿分之殊榮，於109年7月1日全國戶政日受獎，戶政服務績效深獲肯定。

臺北市政府在戶政業務上不斷精進，持續改善各類戶籍與國籍申請案件作業程序，由下而上提出流程改造建議，由上而下加強審查機制，並配合教育訓練、申請案件檢核表、流程改善及案例研討等方式，以追求零缺失為目標。

臺北市戶政近年來推動E化的成績也有目共睹！例如數位印鑑、戶籍登記申請書數位化、戶政人臉辨識系統、申請案件無紙化作業等等，其中全國首創的「戶籍登記申請書數位化」，將民眾留存在戶政事務所的出生證明書、結婚證明書等重要文件，建置數位化檔案妥善保存，也縮短申請流程，從原本每件資料查找所需時間55分鐘縮短至5分鐘，大大縮短臺北市民的等待時間，臺北市民比其他縣市民眾享受更便捷的戶政服務。截至109年5月底止臺北市已掃描建置419萬8,831件申請書數位化資料。在嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情期間，戶所在假日也需配合臺北市疫情指揮中心查調相關戶籍資料，因為有數位化系統支援跨區資料查調，不但戶所節省值班人力，同時也縮短人員連絡的時間，大為減輕里幹事在執行居家檢疫的工作壓力負擔。此外，臺北市去年建置的戶政人臉辨識系統及相關作業也獲內政部參採，建置輔助人員辨識確認系統並推廣至全國戶政使用，讓第一線戶政人員在身分辨識上如有神助。

臺北市政府民政局局長藍世聰表示，臺北市的戶政服務一向名列前茅，這次能在戶政業務績效評鑑再次獲得全國第1名，是戶政團隊全體同仁不斷堅持精進的成果，未來將推動綠色便民無紙化專案及數位化政府政策，持續推動戶政業務線上申辦、電子收據等E化服務，以現代化的科技提供快速便捷服務，並保障市民的權益。