臺北市中正區戶政事務所

臺北市政府民政局新聞稿


市長信箱、1999熱線發揮功能 市民傳達心聲 管道多元
針對部分民代指稱「市長與民有約」市長約見場次大不如前，臺北市政府民政局長黃呂錦茹強調，郝市長上任以來對「基層民意的重視」及「為民服務的提升」，絕對是無庸置疑的，而「市長與民有約」活動自96年度召開99年8月底止，總計受理民眾登記39場，經會前會討論後陳情案均處理完畢無須辦理約見者計有5場、納入市長約見者計有34場，目前已正式召開(含合併召開)者計18場，各場次均由市長親自約見裁處。
黃呂局長並表示，市長除親自主持「市長與民有約」、「區里發展座談會」、「市長基層敘」等各類傾聽民意、了解民瘼的活動，充分展現郝市長對市民問題的重視與基層建設的關心外，更積極推動１９９９熱線，使市民陳情管道不僅多元且暢通；期透過具體的行動、客製化的服務導向，建構一個全方位傾聽民意的市政府。
臺北市政府重視市民心聲，設置多種陳情管道，包括市長信箱、１９９９熱線、區里發展座談會，以及行之有年的「市長與民有約」等。市民有任何疑難雜症，不論是打電話、上網都能立即將意見傳達給市政府，市政府相關單位，也會以最快的速度為民眾解決問題。
市長郝龍斌上任以後，為求更貼近民意、發揮更佳之服務效能，掌握基層民意所提市政應興應革建言，落實基層建設之政策目標，仍責成民政局持續規劃辦理「市長與民有約」活動，以貼近基層，體察民情。
整體而言，「市長與民有約」活動自開辦迄今，受理案件數係有「逐漸下降」之趨勢，惟案件數之減少並非意味著活動成效不彰，反之為彰顯本府為民服務措施之與時俱進，由多元的民意反映管道而達到「市長與民有約」推行之宗旨與目的。本府雖設有多元之民意反映管道，惟為直接、深入了解市民之心聲，仍持續辦理「市長與民有約」。
本年度因配合年底三合一選舉時程，第10屆第7次議會定期大會暨臨時會甫於本（99）年6月上旬結束，而第8次議會定期大會旋於本（99）年7月中旬召開，二次議會時間較往年為近，受限於市政工作千緒萬端，故無法適時排定正式會議時程，惟已確定於本次定期大會市政總質詢後，旋即擇定日期安排與民有約正式會。